Как удалить негативные отзывы сотрудников в интернете?
Перед устройством на работу многие кандидаты изучают отзывы сотрудников на сайтах отзовиках. Когда они видят негативные оценки, начинают сомневаться в добросовестности работодателя, и, как следствие, отказываются от привлекательного оффера.
Именно поэтому многие компании включают удаление негативных отзывов в свою репутационную стратегию. Они проводят поиск информации, которая может дискредитировать бренд, и убирают ее с первых позиций поисковой выдачи.
Если бывшие сотрудники обрушили на вас десятки отрицательных отзывов, вы можете избавиться от них при помощи инструментов по работе с репутацией. Рассмотрим подробнее каждый из них.
Зачем удалять отзывы?
Негативные отзывы сотрудников в интернете вредят репутации работодателя. В результате компания испытывает трудности с наймом, тратит больше времени и денег на поиск квалифицированного персонала. Страдает и атмосфера в штате — если члены команды увидят, что пишут другие сотрудники в сети, они могут задуматься о смене места работы.
Большое количество негативных отзывов и порочащей информации влияет и на репутацию бренда в глазах клиентов. Они не хотят связываться с организацией, которая не может обеспечить персонал хорошими условиями труда.
Виды негативных отзывов
Негативные сообщения сотрудников отличаются по содержанию. Одни состоят из объективной критики, а другие — оскорблений и ничем не подкрепленных замечаний.
Условно все отзывы можно разделить на три категории:
- Жалоба. Эмоциональные замечания в адрес компании, субъективные и ничем не подкрепленные, например: «hr-менеджер ходит в недовольным лицом». Создаются реальным персоналом после конфликта с представителями бренда.
- Претензия. Пост с критикой, который сообщает о реальных ошибках работодателя: нарушил закон, не соблюдал договоренности.
- Фейк. Публикация от конкурента или недоброжелателя, которая не отражает реальной обстановки в компании. Часто пишется по шаблону: «зарплату задерживают, постоянно штрафуют, начальник — хам!»
Проще всего поддаются удалению отзывы, которые содержат претензии. Их авторы нередко идут на контакт, выслушивают точку зрения работодателя и даже меняют свое мнение, когда оказываются не правы или работодатель исправил свои ошибки.
Не знаете, как удалить отзвыв сотрудника? Напишите нам и получите консультацию специалиста.
Где искать негативные отзывы
Существуют специализированные площадки, которые бесплатно публикуют в интернете информацию о работе в разных компаниях. Их можно найти в Яндексе и Google по запросам «Название компании отзывы о работе» или «Название компании отзывы сотрудников».
Вот несколько сайтов, на которых сотрудники могут оставить негативный отзыв:
Большую опасность для репутации представляет негатив, который выдается на первых позициях в поисковой выдаче. Он находится на страницах с самой высокой посещаемостью, поэтому о его удалении нужно думать в первую очередь.
Как удалить отзыв о работодателе?
Есть несколько способов удалить отрицательные отзывы в сети. Чтобы добиться результата, возможно, придется использовать каждый из них: написать в поддержку сайта, попробовать договориться с автором негатива или обратиться в суд. Рассмотрим методы от простого к сложному.
Связь с автором отзыва
Если вам оставили негативный отзыв на площадке, где есть возможность на него ответить, попробуйте связаться с автором и урегулировать конфликт. Иногда по содержанию публикации можно догадаться, какой именно сотрудник ее написал.
Переговоры с автором отзыва имеют смысл, если сотрудник предъявляет объективные претензии, а не просто жалуется на «неадекватное руководство». В таком случае нужно доказать, что исправили проблемы в работе, и убедить человека удалить отрицательное мнение о компании.
Если вы хотите добиться мирного решения конфликта, не нужно сразу угрожать судебными разбирательствами. Это может еще больше разозлить автора отзыва, и он точно не согласится убрать контент с сайта.
Связь с администрацией сайта
Если связаться с автором негатива не удалось, попытайтесь обжаловать публикацию отзыва через администрацию ресурса. Для этого нужно написать в техподдержку, по кнопке жалобы или на почту. Перед этим изучите правила площадки, чтобы знать, какие публикации о компании подлежат удалению. Не все владельцы сайтов идут на контакт с работодателями, и в этом случае есть риск не дождаться ответа или получить отказ удалять негативный отзыв.
Соберите доказательства, которые указывают на недостоверность информации о компании — это увеличит шанс, что руководство сервиса согласится на удаление отзывов. Не пытайтесь подкупить администраторов, даже если они сами предложат чистку негатива за деньги.
Удаление негативных отзывов о работодателе через суд
Если попытки устранить негатив о компании через администратора или автора публикации не дали результата, вы можете обратиться в суд. Для этого нужно проконсультироваться с юристом — он подскажет, в какие инстанции обращаться и как составить заявление, чтобы удалить отзыв в интернете.
У каждой компании есть право на защиту деловой репутации. Если кто-то публикует недостоверные и порочащие честь сведения, можно требовать опровержения и удаления информации.
Чтобы удалить отзыв по решению суда нужно доказать, что он нарушает закон. К таким относятся публикации, которые содержат:
- персональные данные сотрудников;
- призывы к нарушению закона: рецепты яда, инструкции для бомбы, мошеннические схемы;
- объекты авторских прав;
- искаженные факты о компании
Если отзыв в интернете представляет собой субъективное мнение, его также можно удалить, правда, доказать недостоверность сведений будет сложнее. Еще одна проблема — многие ресурсы публикуют отзвывы анонимно, из-за чего суд не может определить ответчика.
Устранение негатива через судебные разбирательства — это самый дорогой, сложный и долгий способ, который не всегда приносит результат. Используйте его только если не смогли добиться удаления отзывов от администраторов ресурса и автора публикации и размещение контрконтента не дало результатов.
Через компанию по управлению репутацией
Разбирательства с авторами и администраторами площадок отнимают много времени и сил. Если вы не хотите заниматься удалением отзывов самостоятельно, обратитесь к организации, которая предоставляет услуги SERM — управления репутацией в поисковых системах.
Наша компания возьмет на себя работу с отзывами и удаление негативной информации, которая может навредить вашему hr-бренду.
Присоединяйтесь к нам ВКонтакте и Telegram. Там мы публикуем новости, обзоры, гайды по продвижению бренда в интернете, а также анонсы наших профильных мероприятий.
Вам точно понравится
