Как выжить стоматологии в 2023 году на примере клиники из Зеленограда. 3 часть

Основываясь на опыте наших клиентов, мы  решили поделиться с вами рабочими инструментами, которые помогут стоматологии стать более узнаваемой и прибыльней в 2023 году! Вот пример одного из наших клиентов, который обратился к нам в начале 2022 года.

Продвижение

Чтобы красиво и мощно стартовать мы провели в сообществе конкурс на розыгрыш световой пломбы. Это одна из ходовых услуг по установке в клинике. Поставили конкурс на таргет. Основной механикой был лайк на запись и подписка на сообщество. 

Такие результаты получили:

Таргетированная реклама

Проблемы

Поставленные задачи

Этапы работы

В первую очередь была разработана детальная карта по целям рекламной кампании, с узкой сегментацией, целевой аудитории, ее болями офферами и потребностями.

Используемые инструменты

Акции клиники таргетируются на постоянной основе. В качестве аудитории выбран радиус в 3-4 км, возрастная категория аудитории: женщины 30 - 45 лет. Помимо акций, также применяется таргет на конкурсные посты и новости клиники.

Были выявлены следующие сегменты:

Основной сегмент 

Широкие интересы

Акции

Акционный материал собирали в офферы, показывая выгоду в цифрах.

Тестировали новые макеты в видео-формате. Показали как выглядит процесс исправления прикуса с помощью брекетов.

Чат-бот

Максимально автоматизировали процесс получения заявки. Человек с рекламы переходит в сообщения группы, через чат-бота получает информацию по акциям.

Предлагается выбор:

"Выберите акцию, которая вас интересует и мы вышлем подробности"

Далее, он получает информацию по текущим акциям и ему предлагают записаться.

Цифры

Задачи от клиента: наладить поток первичных пациентов на услуги по ортодонтии и имплантацию.

Стратегия рекламной кампании: таргетированная реклама на сообщения группы, автоматизация процесса получения заявки при помощи подключения чат-бота. Также периодически запуск рекламы на лид-форму

Результат: средняя стоимость заявки на ортодонтию и имплантацию при выбранной стратегии подачи рекламы через выгоду - 2 246,44 рублей.

В июне был тестовый запуск на 20 тысяч рублей, тестировали акцию на КТ - эта акция слабо сработала. В июле запустили акцию на имплантацию, тестировали оффер. Собрали и доработали воронку, внедрив уточняющие вопросы от чат-бота для записи на консультацию. Решали проблему подбора аудитории. Заявка выходила дорогой 5 229,24 руб (Оффер на КТ), 24 427,70 руб (Оффер на имплантацию).

Как мы снизили стоимость заявки до 2 246,44 рублей. Доработали воронки, подобрали разные аудитории, удалось найти рабочие связки (оффер/аудитория/посадочная) и снизить стоимость заявки. С сентября тестировали оффер на брекет-системы и это дало самую низкую стоимость заявки в дальнейшем. К примеру, в ноябре было привлечено 44 заявки по стоимости 1 288,13 рублей.

Рекомендации

Выводы

Реклама во ВКонтакте на такие сложные услуги как имплантация / ортодонтия хорошо работает при грамотно выстроенной стратегии с учетом особенностей клиента.  Стоимость заявки на имплантацию / ортодонтию в пределах 1 500 руб. Анализ качества заявок из соц.сети "ВКонтакте" позволяет классифицировать их как более целевые.

Посевы 

Для информирования аудитории о работе клиники мы решили разместить в топ городских сообществ в ВК. Публикация информации без пометки о рекламе в тематических группах, что позволяет охватить многотысячную целевую аудиторию. В социальных сетях существуют сообщества с высокой долей аффинитивности (сообщества по интересам: здоровье, развлечение и досуг), сообщества по гео (Зеленоград, города рядом: Химки, Сходня, Солнечногорск). Совокупный охват всех подобранных сообществ (ВКонтакте) составляет примерно 10 млн. уникальных посетителей в месяц. В этих сообществах размещались материалы о деятельности компании и новых акциях с целью повышения лояльности (видеоролики, статьи, новости и т.д. )

Результат

• Количество входящих заявок через on-line каналы выросло в 4 раз.
• 46 лидов привели.
• 13 клиентов вернули.
• 27 органических отзывов получили.
• 355 человек привели в сообщество.
• Клиенту были предложены и обоснованы новые каналы привлечения клиентов.
• Удалось усилить имиджевую составляющую и конкурентоспособные преимущества. 
• Благодаря более плотной работе с пациентами, удалось увеличить количество позитивных отзывов на Я.Картах, что способствует вовлеченности потенциальных клиентов. 

Подробнее о том, как мы работали с социальными сетями клиники и какие виды рекламы использовали для продвижения, вы можете прочитать в наших следующих статьях.

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте и Telegram. Там мы публикуем новости, обзоры, гайды по продвижению бренда в интернете, а также анонсы наших профильных мероприятий.